În vigoare de la 12 octombrie 2026.
Documentul ăsta spune ce date îți luăm, de ce, cât le ținem și ce poți cere de la noi. L-am scris să se înțeleagă, nu să fie lung.
| Categoria | Ce cuprinde |
|---|---|
| Date de comandă | nume, număr de telefon, adresa de livrare, produsele comandate, mențiunile pe care le scrii, valoarea și metoda de plată. |
| Date de livrare | ora plasării, ora livrării, curierul alocat, fotografia făcută la predarea comenzii (ușa, locul unde a fost lăsată), mesajele din chatul cu curierul. |
| Date de plată | la plata online, doar confirmarea tranzacției și ultimele patru cifre ale cardului, transmise de procesator. Nu primim și nu stocăm numărul complet al cardului, data expirării sau codul CVV — acestea nu ajung niciodată pe serverele noastre. |
| Date tehnice | adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, înregistrate automat de infrastructura pe care rulează platforma. |
Adresa pe care o scrii o transformăm temporar în coordonate, ca să știm în ce zonă de livrare se încadrează și cât costă transportul. Coordonatele nu se salvează — le folosim în momentul calculului și le uităm; în comandă rămâne doar adresa scrisă de tine.
| Scopul | Temeiul legal |
|---|---|
| Preluarea, prepararea și livrarea comenzii | executarea contractului — art. 6(1)(b) GDPR |
| Contactarea ta pentru probleme legate de comandă | executarea contractului — art. 6(1)(b) GDPR |
| Emiterea documentelor fiscale și păstrarea evidențelor contabile | obligație legală — art. 6(1)(c) GDPR |
| Soluționarea reclamațiilor și apărarea unui drept în instanță | interes legitim — art. 6(1)(f) GDPR |
| Prevenirea fraudei și a comenzilor false | interes legitim — art. 6(1)(f) GDPR |
| Trimiterea de oferte comerciale | consimțământul tău — art. 6(1)(a) GDPR, pe care îl poți retrage oricând |
| Numărarea vizitelor pe site, ca să vedem ce funcționează și ce nu | consimțământul tău — art. 6(1)(a) GDPR, cerut separat și retractabil oricând |
Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare.
Datele nu se vând și nu se închiriază nimănui. Ajung doar la cei care au nevoie de ele ca să primești comanda:
Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European. Dacă vreunul dintre furnizorii de mai sus ar face un astfel de transfer, el se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
| Ce | Cât |
|---|---|
| Datele comenzii (nume, telefon, adresă, conținut) | 3 ani de la livrare — termenul general de prescripție |
| Documentele fiscale și evidențele contabile | 10 ani, conform legii contabilității |
| Fotografia de la livrare | 90 de zile |
| Mesajele din chatul cu curierul | 45 de zile |
| Cererile de retragere din contract | 3 ani |
| Datele de localizare ale curierilor | doar ultimul punct, cât e curierul în tură |
Secțiunea asta privește curierii care colaborează cu noi, nu clienții.
Pe durata turei, aplicația de curier transmite poziția GPS a curierului către dispecerat. O folosim ca să alocăm comenzile curierului potrivit și ca să putem găsi curierul dacă are o problemă în teren. Transmiterea are loc numai cât timp curierul e online în aplicație și se oprește când iese din tură. Nu ținem traseu și nu ținem istoric: se păstrează un singur punct, cel curent, suprascris la fiecare transmitere și șters la ieșirea din tură.
Poziția curentă a curierului este arătată și clientului comenzii pe care o duce, pe o hartă, strict cât timp comanda e în curs — din momentul preluării până la livrare. Clientul vede un singur punct, cel de acum, fără traseu și fără istoric, și nu vede nimic înainte de preluarea comenzii sau după livrarea ei. Niciun alt client nu poate vedea poziția, iar dacă semnalul e mai vechi de zece minute, harta nu mai arată curierul deloc. Temeiul este executarea contractului de colaborare și interesul nostru legitim de a organiza livrările; condițiile sunt detaliate în contractul semnat cu fiecare curier.
Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679, ai dreptul:
Scrie-ne la lexinadelivery@gmail.com. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — dataprotection.ro, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București.
Platforma nu folosește cookie-uri de publicitate, nu te urmărește pe alte site-uri și nu vinde date către rețele de reclame.
Folosim stocarea locală a browserului (localStorage) pentru lucruri strict funcționale: coșul tău, ca să nu se piardă dacă închizi pagina din greșeală, datele de livrare completate ultima dată, ca să nu le rescrii, și sesiunea de autentificare pentru partenerii care intră în portal. Informațiile astea rămân pe dispozitivul tău și le poți șterge oricând din setările browserului.
Ca să știm ce funcționează pe site și unde se împotmolesc oamenii — câți deschid un meniu, câți ajung să comande — folosim Google Analytics. Ne arată cifre, nu persoane.
Nu pornește de la sine. La prima vizită primești un banner cu două butoane, Accept și Nu, mulțumesc. Până nu apeși Accept, scriptul Google nu se încarcă în pagină și niciun cookie de analiză nu se pune. Dacă refuzi, nu se încarcă niciodată.
Te poți răzgândi oricând, în ambele sensuri, din linkul „Numărarea vizitelor" aflat în subsolul site-ului. Când o oprești, ștergem și cookie-urile puse până atunci.
Ce NU trimitem acolo niciodată: numele tău, telefonul, adresa de livrare, adresa de e-mail și conținutul comenzii. Evenimentele pe care le măsurăm sunt de felul „s-a deschis un meniu", „s-a adăugat un produs în coș", „s-a trimis o comandă, de atâția lei" — fără nimic care să te identifice. Adresa IP e trunchiată, iar semnalele Google pentru publicitate personalizată sunt oprite.
Comanda, livrarea și contul tău funcționează identic indiferent ce alegi. Refuzul nu-ți ia nimic.
Platforma se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale, scrie-ne și le ștergem.
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare e cea publicată aici, cu data trecută în partea de sus. Dacă facem o schimbare importantă, o anunțăm vizibil pe site.