Retragere din contract

Formular online, conform art. 11¹ din O.U.G. nr. 34/2014.

Dacă te-ai răzgândit și produsul comandat intră în categoria celor la care legea îți dă dreptul de retragere în 14 zile, îl poți exercita chiar aici. Nu trebuie să ne suni și nu trebuie să trimiți nicio hârtie.

Înainte de a completa: dreptul de retragere nu se aplică mâncării și băuturilor preparate — sunt produse care se alterează rapid, iar legea le exceptează. Dacă problema ta e o comandă greșită, incompletă sau care a ajuns deteriorată, nu folosi formularul ăsta: sună-ne la 0773 796 693 și o rezolvăm mult mai repede. Detaliile sunt în Politica de anulare și rambursare.

Completează cererea

Numărul comenzii *

Îl găsești în Comenzile mele, sub fiecare comandă, și pe bonul primit odată cu ea. Arată ca #A1B2C3.

E-mailul tău *

Pe acest e-mail primești confirmarea automată, cu data și ora la care am înregistrat cererea.

Numele tău *

Telefon (opțional)

Dacă apare ceva de lămurit, te sunăm în loc să ne scriem trei zile.

Ce produse returnezi (opțional)

Lasă gol dacă te retragi din întreaga comandă.

Motivul (opțional)

Declar prin prezenta că mă retrag din contractul încheiat pentru comanda de mai sus și confirm că am citit Politica de anulare și rambursare.

Ce se întâmplă mai departe

Primești imediat, pe ecran, un număr de referință.
Pe e-mail îți ajunge o confirmare automată, cu data și ora exactă la care cererea a fost înregistrată la noi.
Verificăm cererea și îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare, spunându-ți dacă produsele intră în categoria celor returnabile și cum le trimiți înapoi.
Banii se returnează prin aceeași metodă prin care ai plătit, în cel mult 14 zile de la data cererii. Nu reținem niciun comision.